返品・交換・返金について

発送後のご注文商品の返品・交換については、

一部商品を除き『未開封・未使用』に限り、到着後「配達後7日以内」にメールにてご連絡いただければ承ります。

※お客様都合の返品・交換の場合、事務手数料一律2,160円(税込)がかかります。返品の返送料は、お客様負担となります。弊社へ着払いにて返送された場合は事務手数料とは別に着払い金額を差し引かせて頂きます。

商品の交換をスムーズに行えるよう、お手数ですが、下記の必要事項を明記し「メールフォーム」からお送りください。

・ご注文番号
・お名前
・ふりがな
・返品する商品名、数量
・交換したい商品名、数量
・交換する理由

メールフォームは、下記ページをご覧ください。
→ メールフォーム

 

キャンセルまたは交換で、返金が発生する場合につきましては、

【代金引換支払い、後払い支払済みの場合】
キャンセルする商品を指定住所にご返送いただき、お荷物内容を確認後、ご注文者ご住所に現金書留にて、事務手数料を差し引き、ご返金させてさせていただきます。

【後払い未支払いの場合】
後払いをお支払ください。その後、キャンセルする商品を指定住所にご返送いただき、お荷物内容を確認後、ご注文者ご住所に現金書留にて、事務手数料を差し引き、ご返金させてさせていただきます。

【クレジットカード支払いの場合】
お客様が決済したカード会社からのご返金になります。「1~2ヶ月程度」の時間を頂く場合がございます。

※注意※
商品の返送は「別途指定住所」となります。必ず返送前に弊社までご確認ください。
また、指定返送先以外への返送された場合は、別途費用をお客様にご負担いただきます。